Customer Support Specialist
Opis firmy Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie wg Financial Times (FT1000) oraz laureata nagrody Deloitte 2025 AI Value Driver. Fluentbe to platforma do nauki języków obcych online. Oferujemy rozwiązania językowe dla klientów B2B i B2C w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych z lektorami z całego świata za pośrednictwem autorskiej platformy Fluentbe. Naszą misją jest sprawić, by nauka była prosta i przyjemna. Opis stanowiska Kogo szukamy Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu. Twój zakres obowiązków Obsługa zgłoszeń od klientów biznesowych i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco Monitorowanie powtarzających się problemów i raportowanie ich z rekomendacjami Aktualizowanie bazy wiedzy i proponowanie usprawnień w procesach Współpraca z wewnętrznymi działami przy bardziej złożonych sprawach Kwalifikacje Ta rola jest dla Ciebie jeśli: Masz minimum rok doświadczenia w customer support B2B Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie klienta Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą Angielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem Dodatkowe informacje Oferujemy: Pracę w pełni zdalną, kontrakt B2B/umowa o pracę/umowa zlecenie Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe Przyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły Pracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI Value Driver)