Helpdesk B2B

Descripción de la empresa ¿Tienes pasión por ayudar, disfrutas resolver problemas y te motiva brindar un servicio de excelencia? En Grupo Tress Internacional buscamos personas con vocación de servicio formarse como Representante de Servicio al Cliente. Descripción del empleo Buscamos a alguien que disfrute entender, resolver y acompañar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. Aquí no solo atiendes solicitudes. Aquí aprendes a pensar, analizar y generar soluciones reales. ¿Qué harás? Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa. Analizar problemas y encontrar soluciones claras. Explicar procesos de forma sencilla y profesional. Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar. Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría. Requisitos Más que experiencia específica, buscamos ciertas características: Residir en Tijuana. Excel avanzado: Te encanta descubrir fórmulas nuevas. Razonamiento lógico: Te gusta entender cómo funcionan las cosas. Pasión por el servicio: ayudar no te gusta… te nace. Curiosidad: si no sabes algo, lo investigas hasta entenderlo. Actitud: Tienes energía para aprender y enfrentar retos. Afinidad tecnológica: No necesitas saber todo, pero te interesa aprender. ¡Experiencia en nóminas y SQL! Información adicional ¿Qué ofrecemos? Academia de Servicio desde el día uno. Formación en procesos, tecnología y atención a clientes. Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success / Consultoría. Experiencia con clientes empresa. Salario 100% nominal. ¿Por qué esta posición es diferente? Porque aquí no vienes a “sacar tickets”. Vienes a aprender a entender problemas, resolverlos y crecer profesionalmente. ¿Te interesa? Si eres de las personas que, cuando algo no entiende, no se detiene hasta descifrarlo, queremos conocerte. ¡Forma parte de una empresa creadora de innovación tecnológica! Sé parte de los mejores.