Shopper Operations Specialist
Descripción de la empresa PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Descripción del empleo Buscamos una persona con fuerte capacidad de ejecución, criterio operativo y pensamiento estructurado, capaz de llevar iniciativas desde el diagnóstico hasta la implementación, asegurando adopción local, documentación, seguimiento e impacto. Esta posición será clave para mejorar la consistencia operativa del modelo Shopper en la región, acelerando la implementación de procesos, herramientas y playbooks que permitan escalar buenas prácticas entre países. El rol ayudará a cerrar el gap entre la identificación de oportunidades y la ejecución real en tienda, asegurando que las iniciativas regionales se transformen en estándares operativos sostenibles. Diseñar, estandarizar y optimizar procesos operativos regionales mediante la creación de guías y metodologías replicables que aseguren la consistencia del modelo Shopper. Liderar la implementación y adopción regional de nuevos procesos, herramientas y proyectos piloto en los diferentes países. Acompañar y brindar soporte operativo continuo a los equipos locales en iniciativas de alta complejidad. Coordinar y alinear a las diferentes partes interesadas (stakeholders) locales y regionales, traduciendo las necesidades del negocio en soluciones concretas. Medir el impacto posterior a las implementaciones, documentar los aprendizajes de cada país y transformar las buenas prácticas locales en estándares regionales. Requisitos Profesional con 2 a 4 años de experiencia en gestión de operaciones, administración de proyectos, retail, comercio rápido o posiciones similares. Experiencia comprobable en el liderazgo y ejecución integral de proyectos operativos complejos. Experiencia previa en el diseño e implementación de metodologías de trabajo, guías operativas o proyectos piloto con múltiples equipos. Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos (SQL y Business Intelligence). Nivel de inglés avanzado (oral y escrito). Información adicional Crear valor para un gran ecosistema de negocio. Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía. Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender. Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios. Generar impacto positivo en las personas y el planeta. Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia